Politique de remboursement

Les articles achetés en ligne peuvent être retournés pour un remboursement (auxquels sont soustraits les frais de livraison ainsi que les frais de retour) dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être renvoyés dans leur packaging et dans le colisage d'origine avec le bon de livraison joint. Tout article abimé ne pourra pas être remboursé, tout article renvoyé dans un packaging dégradé ou déchiré ne sera pas accepté.

Les retours doivent être préalablement autorisés, veuillez nous contacter à l'adresse hello@cuikui.fr pour en faire la demande.
Une fois approuvés, les retours doivent être correctement emballés (dans leur packaging et colisage d'origine) et retournés à l'adresse postale fournie par email, aux frais de l'acheteur.

Veuillez noter que des frais de gestion logistique de 4,50€ TTC seront déduits du montant du remboursement, ainsi que les frais de port initiaux de la commande (qu'ils aient été payés ou offerts). Les articles qui arrivent au centre logistique endommagés de quelque manière ne seront pas remboursés, de même pour les produits dans des packagings dégradés ou déchirés.

Une fois que nous recevons le colis, nous créditerons le mode de paiement initial (le délai de remboursement peut varier selon votre institution bancaire).

En cas de retour d'une commande non récupérée en point relais, les conditions tarifaires ci-dessus seront appliquées pour le remboursement. En cas de renvoi, l'acheteur devra régler les frais de port supplémentaires.

En cas d'article cassé ou endommagé à la réception de votre commande, celui-ci vous sera renvoyé. Tout article soldé et remisé sera automatiquement remboursé, aucun renvoi ne sera effectué. Toute réclamation doit être faite sous 14 jours à compter de la réception.